POLÍTICA DE PRIVACIDAD (EUROPA)

Cuando nos compra productos, recogemos:

• Su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, información de pago, incluidos los datos de la tarjeta, y dirección postal para tramitar su pedido.

Cuando se suscriba para recibir boletines de noticias generales o boletines de noticias y/u ofertas personalizados por correo electrónico, recogemos:

• Su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico para enviarle boletines de noticias y/o correos electrónicos sobre nuestros productos y servicios y otros correos electrónicos a los que se haya suscrito.
• Su país, sexo y edad para personalizar los mensajes de correo electrónico.
• Sus preferencias de selección de ropa, basadas en el historial de compras, en mensajes de correo electrónico personalizados.

Si se suscribe a los boletines de noticias generales, recibirá por correo electrónico boletines de noticias generales sobre los productos y promociones de Carhartt. Si se suscribe a boletines de noticias y/u ofertas personalizados, recibirá mensajes personalizados por correo electrónico, basados en su perfil, que está formado por los datos que ha proporcionado a Carhartt para este fin. No tiene que suscribirse para recibir correos electrónicos ni facilitarnos ninguno de los datos personales indicados anteriormente, pero si no lo hace, es posible que no reciba una experiencia óptima como cliente nuestro. Pero esa es su elección, y la respetamos.

También recogemos:

• Su historial de compras con nosotros, que se utiliza para mantener un registro de sus compras.
• Cualquier información, incluida su imagen, mostrada en el contenido generado por el usuario, que usted nos de consentimiento para utilizar a través de las redes sociales como, por ejemplo, utilizando #mycarhartt en Flowbox.
• Su historial de contacto con nosotros, que se utiliza para ofrecerle una mejor asistencia cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se pone en contacto con nosotros. Además, esto ayuda a formar a nuestro personal de atención al cliente para que le atienda mejor.
• Información sobre la tecnología o el dispositivo que utiliza y cómo se conectó con nosotros. Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio y proporcionar la mejor experiencia disponible, y nos da información sobre la mejor manera de proteger nuestro sitio para su seguridad.

Información que recogemos por medios automatizados:

Cuando usted interactúa con nuestro sitio, obtenemos cierta información por medios automatizados, como las «cookies». Podemos utilizar estas tecnologías automatizadas para recoger información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones de uso. La información que obtenemos de esta manera puede incluir la dirección IP de su dispositivo, otros identificadores asociados a sus dispositivos, características del navegador web, características del dispositivo, preferencias de idioma, páginas de referencia/salida, datos de flujo de clics y fechas y horas de las visitas al sitio. Para obtener más información sobre el tratamiento de la información que obtenemos por medios automatizados, por favor, consulte nuestra Política de «Cookies».

Tratamos su información personal para los siguientes fines:

• para la preparación y ejecución de nuestros servicios, incluida la compra de mercancías a nosotros;
• para enviarle información;
• para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; o
• para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Recogeremos y trataremos su información personal para los fines mencionados:

• si hemos obtenido su consentimiento;
• para cumplir con una obligación legal que se nos haya impuesto;
• para la preparación y ejecución de un acuerdo con usted, en cuyo caso solo podremos prestarle nuestros servicios si nos facilita los datos personales necesarios; o
• si tenemos un interés legítimo para hacerlo, incluyendo:
  • mercadotecnia;
  • gestión de las relaciones con los clientes;
  • seguridad de nuestros sistemas informáticos;
  • realizar análisis de datos para mejorar nuestros productos, sitio web y otros procesos;
  • desarrollar nuevos productos; y
  • cumplir con nuestras obligaciones legales.

• Si usted es nuestro cliente o nos ha dado su consentimiento para ello, le enviaremos mensajes de mercadotecnia y mensajes personalizados sobre productos por correo electrónico para mantenerle informado sobre nuestros productos y sobre los productos que ha visto en el sitio web de Carhartt.
• Puede dejar de recibir dichos mensajes de nuestra parte en cualquier momento. Puede hacerlo:
• • haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cualquier mensaje que le enviemos; o
  • poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Carhartt.

Una vez que lo haga, actualizaremos su perfil para asegurarnos de que no reciba más mensajes de mercadotecnia ni mensajes personalizados sobre productos. Por favor, tenga en cuenta que la actualización de todos nuestros sistemas puede tardar unos días, por lo que es posible que siga recibiendo mensajes nuestros mientras tramitamos su solicitud. Esto no detendrá los correos electrónicos sobre actualizaciones de estado de pedidos. Seguimos queriendo que sepa cuándo llegarán sus productos.

Carhartt compartirá sus datos con ciertos tipos de empresas que prestan servicios en nombre de Carhartt, y todos los datos compartidos se utilizan únicamente para estos fines. Estos servicios incluyen:

• empresas que prestan servicios informáticos como el mantenimiento de nuestro sitio web, la seguridad informática, el almacenamiento de datos y otras actividades relacionadas;
• otras empresas de servicios profesionales que ayudan a prestar servicios como la gestión de las relaciones con los clientes, el procesamiento de los pagos y la atención al cliente;
• empresas que ayudan a comprender el mercado, nuestros usuarios, productos y la actividad del sitio con el fin de mejorar el servicio que le prestamos; y
• empresas que ayudan a facilitar nuestra mercadotecnia y publicidad.

También podemos comunicar información sobre usted (i) si así nos lo exige la ley o un procedimiento legal (como una orden o citación judicial); (ii) en respuesta a solicitudes de organismos gubernamentales, como las autoridades de las fuerzas del orden; (iii) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (iv) cuando creamos que la comunicación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o de otro tipo o pérdidas financieras: (v) en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real; o (vi) de otro modo con su consentimiento. Nos reservamos el derecho a transferir cualquier información que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o parte de nuestro negocio o activos (incluso en caso de fusión, adquisición, empresa conjunta, reorganización, desinversión, disolución o liquidación).

Para los clientes situados en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en el Reino Unido, disponemos de un centro logístico en Europa, que utilizamos para tramitar los pedidos. Además, la información personal sobre clientes ubicados en el EEE o el Reino Unido se envía, trata y almacena en países fuera del EEE y el Reino Unido, como EE. UU., para el comercio electrónico y otros fines relacionados con el funcionamiento de nuestro negocio descrito anteriormente.

La Comisión Europea o el Gobierno del Reino Unido no han reconocido que las leyes de algunos de estos países proporcionen un nivel adecuado de protección de datos. Para estas transferencias de datos, hemos implementado salvaguardas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, incluida la celebración de acuerdos de transferencia de datos que incorporan las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o el anexo a las cláusulas contractuales tipo. Para obtener más información sobre estos mecanismos de transferencia de datos o si tiene más preguntas sobre cómo protegemos su información, por favor, póngase en contacto con nosotros como se explica a continuación.

El plazo de conservación de la información personal depende del fin para el que la hayamos recogido. En todos los casos, la conservamos durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recogimos. A continuación, eliminaremos la información personal, a menos que estemos legalmente obligados a conservarla (por ejemplo, a efectos fiscales y contables).

Sujeto a la legislación aplicable, usted puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal, incluyendo:

• el derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted;
• el derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tengamos sobre usted;
• el derecho a solicitar la supresión de sus datos;
• el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos o a oponerse a dicho tratamiento;
• el derecho a solicitar que le enviemos la información que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a solicitar que transmitamos dicha información a otro responsable del tratamiento; y
• si hemos obtenido su consentimiento para el tratamiento de su información personal, el derecho a retirarlo en cualquier momento.

Si desea ejercer sus derechos, tiene una queja o simplemente tiene preguntas, por favor, póngase en contacto con nosotros como se explica a continuación. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (de protección de datos).

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, la divulgación o el uso no autorizados.

Nuestro sitio proporciona vínculos a otros servicios en línea para su conveniencia e información, y puede incluir funciones de terceros como aplicaciones, herramientas, servicios de pago, «widgets» y complementos. Estos servicios en línea y funciones de terceros pueden operar independientemente de nosotros. Las prácticas de privacidad de estos terceros, incluidos los detalles sobre la información que pueden recoger sobre usted, están sujetas a las políticas de privacidad de estos terceros, que le sugerimos que consulte. Siempre que los servicios en línea vinculados o las funciones de terceros no sean de nuestra propiedad ni estén bajo nuestro control, Carhartt no incurre en responsabilidad por las prácticas de información de estos terceros.

[Si ha optado por utilizar los servicios de pospago de Klarna al realizar un pedido en línea, Klarna comprobará su solvencia y si existe un comportamiento fraudulento. No tenemos control sobre cómo trata Klarna sus datos personales, incluyendo cómo puntúa Klarna su solvencia o comprueba comportamientos fraudulentos. Por favor, compruebe su política de privacidad para obtener más información sobre cómo pueden utilizar sus datos. No recibimos su puntuación de solvencia ni información sobre posibles comportamientos fraudulentos, excepto si Klarna le aceptó como deudor, permitiéndole continuar con su compra.]

Nuestro sitio está diseñado para un servicio de audiencia general y no está dirigido a menores. No recogemos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recogido información personal de una persona menor de 16 años, la eliminaremos inmediatamente. Si cree que una persona menor de 16 años puede habernos proporcionado información personal, por favor, póngase en contacto con nosotros en privacy@carhartt.com.

De vez en cuando cambiaremos esta página para reflejar cómo estamos trabajando para proteger su información. Cuando realicemos cambios significativos, se lo comunicaremos en el sitio o por algún otro medio de contacto, como el correo electrónico, para que pueda revisar los cambios antes de seguir utilizando el sitio.

Queremos servir y proteger a nuestros clientes. Saber de usted es importante para nosotros.

Por lo tanto, si usted:

• tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad;
• desea solicitar que dejemos de enviarle mensajes de mercadotecnia; o
• desea ejercer cualquiera de sus derechos, sujetos a la legislación aplicable, tal y como se indica anteriormente, o tiene una queja, por favor, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customercare@carhartt.com, por teléfono en el +441223790199 o a través del sitio web www.carhartt.com. Estaremos encantados de responder a todas sus preguntas.

También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos y con el delegado de protección de datos enviándonos un correo electrónico a privacy@carhartt.com o a través del servicio de atención al cliente en el sitio web de www.carhartt.com. El equipo de Carhartt

Nos reservamos el derecho a complementar o modificar nuestra política de privacidad. Puede encontrar la versión más reciente de nuestra política de privacidad en nuestro sitio web.

Nuestra política de privacidad se actualizó por última vez el 11/09/2023.