DOMANDE PIÙ FREQUENTI

Spese di Spedizione

L'importo può variare; ti invitiamo a consultare la Politica di Spedizione e Ordine per maggiori dettagli.

Assenza durante la consegna

Se non sei in casa durante la consegna, il nostro corriere lascerà un avviso di consegna o tenterà una nuova consegna. In alternativa, il tuo pacco sarà disponibile presso un punto di ritiro per 5 giorni lavorativi, come indicato sul sito web del corriere.

Fasce orarie del corriere

Siamo spiacenti, ma non è possibile prenotare una fascia oraria specifica con il corriere. Gli orari di consegna sono in genere determinati dagli itinerari e dalle esigenze logistiche del corriere, che non dà la possibilità di prenotare fasce orarie specifiche per le consegne. Tuttavia, è solitamente possibile tracciare il pacco online o tramite l'app del corriere per avere una stima dei tempi di consegna.

Tempo di consegna

Per informazioni dettagliate sui tempi di consegna, ti invitiamo a consultare la nostra pagina Spedizioni e Ordini, in quanto i tempi di consegna possono variare a seconda del Paese di consegna. Sebbene i tempi di consegna siano una stima, non esitare a contattare il nostro servizio clienti nel caso in cui il track&trace indichi che l'ordine è bloccato in transito o che sta riscontrando problemi nel tragitto verso il tuo indirizzo.

Posso lasciare un'istruzione al corriere?

Sì, puoi lasciare istruzioni al corriere in merito alle tue preferenze di consegna. Devi tuttavia contattare direttamente il corriere per fornire queste istruzioni. Molti corrieri offrono ai clienti la possibilità di lasciare istruzioni per la consegna, che spesso possono essere aggiunte tramite il sito web, l'app o contattando il servizio clienti del corriere. È essenziale comunicare qualsiasi preferenza o vincolo di consegna specifico per garantire un processo di consegna senza intoppi.

Non ho ricevuto le informazioni di tracciamento

Siamo spiacenti per l'inconveniente. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Spedizioni e Ordini.

Pacco in ritardo

Se il tuo pacco è in ritardo, ci scusiamo per l'inconveniente. Ti invitiamo a controllare le informazioni di tracciamento per gli ultimi aggiornamenti sullo stato della spedizione. Se ti occorre ulteriore assistenza o hai dubbi specifici, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

Il corriere informa che l'ordine è stato consegnato, ma non riesca a trovarlo.

Siamo spiacenti per l'inconveniente. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Spedizioni e Ordini.

Monitoraggio del tracciamento dell'ordine

Dopo la partenza dell'ordine dal nostro magazzino, riceverai un'e-mail automatica con il link Track & Trace. In alternativa, puoi visitare la sezione "Stato dell'Ordine" sul nostro sito web e inserire il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine per trovare le informazioni di tracciamento.

Nessun aggiornamento sul tracciamento

Siamo spiacenti per l'inconveniente. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Spedizioni e Ordini.

Nessuna conferma d'ordine

La conferma d'ordine verrà inviata automaticamente dopo la finalizzazione del processo di pagamento; assicurati di controllare la cartella spam. Se non riesci a trovare la conferma d'ordine, contatta il nostro Servizio Clienti.

Ho riscontrato un problema con il mio pacco, che può consistere in un mancato arrivo, una consegna parziale o un danneggiamento.

In caso di problemi con il tuo ordine, assicurati di contattarci entro 30 giorni dalla data di consegna. I reclami segnalati oltre questo termine potrebbero non essere ammissibili per l'elaborazione. Per segnalare un problema, contatta il nostro team di assistenza clienti. Assicurati di descrivere il problema e di indicare il numero d'ordine al nostro team!

Perché il mio ordine è stato annullato senza il mio permesso?

Siamo spiacenti per l'inconveniente. Per maggiori informazioni, consulta la pagina Spedizioni e Ordini.

Annullamento dell'ordine

Il nostro obiettivo è quello di evadere gli ordini in tempi brevi, in modo da farti pervenire gli articoli tempestivamente. Una volta effettuati, gli ordini non possono essere annullati direttamente. Tuttavia, puoi semplicemente rifiutare la spedizione all'arrivo e il processo di rimborso verrà avviato automaticamente.

Modifica delle informazioni dell'ordine

Il nostro obiettivo è quello di evadere gli ordini in tempi brevi, in modo da farti pervenire gli articoli tempestivamente. Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, i dettagli non possono essere modificati.

Modifica dell'indirizzo di consegna

Per maggiori informazioni, consulta la pagina Spedizioni e Ordini.

Posso ottenere uno sconto?

I nostri sconti sono riservati principalmente ai casi che riguardano problemi come la ricezione di un ordine errato o l'esaurimento delle scorte. Se hai riscontrato un problema con il tuo ordine, ti preghiamo di fornire i dettagli al nostro Servizio Clienti, in modo da poter valutare la situazione e assisterti adeguatamente.

Esplora le nostre promozioni in corso

Se non vuoi perderti nessuna delle nostre offerte esclusive, come quelle del Black Friday, puoi iscriverti alla nostra newsletter qui. Per ulteriori promozioni, ti invitiamo a consultare la pagina "Saldi".

Al momento non vendiamo né accettiamo carte regalo.

Disponibilità del prodotto

Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la pagina Garanzia e Prodotti.

Proposte di prodotti alternativi

In ogni pagina dei prodotti, troverai una selezione di "Articoli Simili" che potrebbero soddisfare le tue preferenze. Se ti occorre una consulenza personalizzata o hai esigenze specifiche, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Politica di garanzia

Ci dispiace apprendere che stai riscontrando problemi con il nostro prodotto. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la pagina Garanzia e Prodotti.

Posso ottenere una sostituzione o un rimborso per un prodotto in garanzia?

Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la pagina Garanzia e Prodotti.

Quanto tempo è necessario per ottenere una sostituzione?

I tempi di consegna delle sostituzioni dipendono dal servizio del corriere. Una volta ricevute tutte le informazioni necessarie, avvieremo immediatamente il processo di rispedizione.

Kit di riparazione fai da te

Puoi ordinare gratuitamente un kit di riparazione fai-da-te per determinati articoli e problemi. Per richiedere il kit di riparazione, visita la nostra pagina web e scorri in basso per trovare il modulo. Una volta individuato il modulo, compilalo e allega le foto dell'articolo e del problema specifico cher stai riscontrando. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e determinerà se hai diritto al kit di riparazione gratuito.

Perché la vestibilità è molto ampia?

Gli indumenti Carhartt tendono ad avere una vestibilità più ampia per offrire ampio spazio ai movimenti e alla vestibilità, per soddisfare le esigenze di ambienti di lavoro difficili come l'edilizia e l'agricoltura. Consulta la nostra guida alle taglie e alla vestibilità per uomo (hyperlink) e donna (hyperlink).

Come posso essere sicuro di ordinare la taglia giusta?

Ci teniamo che tu ordini la taglia giusta. Consulta la nostra guida alle taglie e alla vestibilità per uomo (hyperlink) e donna (hyperlink) per trovare la taglia giusta. Se desideri confrontare le nostre taglie a quelle degli altri tuoi marchi preferiti, usa Truefit per trovare la taglia giusta per te.

Cerco una taglia più grande della XXL

In Europa, purtroppo, al momento non offriamo taglie superiori alla XXL.

Avete taglie alte e grandi?

Al momento, Carhartt Europe non offre opzioni di taglie alte e grandi.

Posso personalizzare l'abbigliamento Carhartt?

La personalizzazione dell'abbigliamento Carhartt non è attualmente possibile per i clienti dell'e-commerce. Se sei interessato alla personalizzazione per scopi B2B, puoi richiederla tramite la pagina "Abbigliamento Aziendale" sul nostro sito web.

Informazioni sul tessuto Carhartt

Per ulteriori informazioni sul nostro tessuto, ti invitiamo a consultare la pagina "Tecnologia Carhartt" o la descrizione dell'articolo.

Dove vengono prodotti i vostri prodotti?

I nostri capi Carhartt sono prodotti in tutto il mondo e il luogo di produzione di ogni prodotto è riportato sull'etichetta all'interno dell'articolo.

Saranno disponibili altri colori?

Con il passare del tempo, la nostra gamma di prodotti si arricchirà di un'ampia varietà di colori e modelli. Per domande dettagliate non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti!

Che differenza c'è tra Carhartt e Carhartt WIP?

Carhartt è rinomata per il suo abbigliamento da lavoro resistente, progettato per ambienti difficili, che privilegia la funzionalità e la durata. Carhartt WIP (Work In Progress), invece, propone un tocco contemporaneo, ispirato allo streetwear, sui modelli classici di Carhartt, rivolgendosi a un pubblico più urbano e alla moda. Mentre Carhartt rimane focalizzata sull'abbigliamento da lavoro, Carhartt WIP presenta stili orientati alla moda. Maggiori informazioni sono disponibili alla pagina dei nostri "Brand"

Desidero ricevere gli adesivi

Purtroppo gli adesivi non sono disponibili al momento.

Offrite articoli per bambini?

Carhartt offre un'ampia collezione di abbigliamento per uomo e donna e una collezione più limitata di calzature e accessori per uomo e donna. Purtroppo al momento in Europa non offriamo una collezione per bambini.

Potete inviarmi un catalogo?

Se sei un rivenditore, inviaci un'e-mail e chiederemo al nostro rappresentante di contattarti.

Vorrei rimuovere il mio account

Ti invitiamo a inviare un'e-mail al nostro Servizio Clienti; gli account possono essere modificati e/o chiusi dal nostro team.

Desidero annullare l'iscrizione alla newsletter

Puoi annullare l'iscrizione alle newsletter deselezionando la casella di iscrizione nel tuo account o cliccando sul pulsante della newsletter per modificare le tue preferenze/impostazioni di posta elettronica. Se non riesci ad annullare l'iscrizione, contatta il nostro Servizio Clienti.

Desidero cancellare tutti i dati dai vostri sistemi

Puoi richiedere la cancellazione dei dati contattando il nostro servizio di assistenza clienti. Inoltre, app come Mine possono aiutare a contattarci per la rimozione dei dati.

Ho dimenticato la password, cosa posso fare?

Se hai dimenticato la password, non preoccuparti! Basta cliccare sul link "Password dimenticata" nella pagina di accesso e seguire i passaggi per ripristinarla in modo sicuro.

Come aggiornare il mio account (indirizzo o indirizzo e-mail)

Per aggiornare le informazioni del tuo account, come l'indirizzo o l'indirizzo e-mail, accedi al tuo account e vai alla sezione "Impostazioni Account" o "Profilo". Da qui, troverai le opzioni per modificare e aggiornare i tuoi dati personali.

Non so la risposta alla mia domanda di sicurezza

Se non riesci a ricordare la risposta alla tua domanda di sicurezza, contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere assistenza. Ti guideranno attraverso i passi necessari per riottenere l'accesso al tuo account.

Desidero creare un account

Puoi creare un account cliccando su "Mio account" nel menu in alto. Segui semplicemente i passaggi e inserisci i tuoi dati. In alternativa, puoi creare un account dopo aver effettuato l'ordine e procedere al check out come ospite.

Desidero iscrivermi alla newsletter

Puoi iscriverti alla nostra newsletter in diversi modi: inserendo il tuo indirizzo e-mail nel modulo in fondo alla pagina, selezionando la casella di iscrizione alla newsletter durante il checkout o attivando l'opzione di iscrizione nelle impostazioni del tuo account.

Impossibile navigare nel sito web

Prova ad aggiornare la pagina o a cancellare la cache del browser. Se il problema persiste, faccelo sapere e il nostro Servizio Clienti ti aiuterà a svolgere ulteriori indagini.

Impossibile effettuare il checkout sul sito web

Assicurati che tutti i campi obbligatori siano compilati correttamente. Inoltre, anche l'aggiornamento della pagina o la cancellazione della cache del browser possono risolvere la situazione. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza e faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente il problema.

Contenuti errati sul sito web

Ci scusiamo per le eventuali inesattezze riscontrate. Ti invitiamo a segnalare al nostro Servizio Clienti i dettagli specifici relativi al contenuto non corretto, in modo da poter risolvere tempestivamente il problema.

Quali sono le opzioni di pagamento a mia disposizione?

Offriamo una serie di opzioni di pagamento specifiche per i diversi Paesi. Carta di credito, Klarna e PayPal sono universalmente disponibili in tutte le aree geografiche. Inoltre, in alcuni Paesi sono accettati anche Sofort e il pagamento tramite Mollie. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare la pagina "Condizioni di vendita".

L'importo è stato detratto più volte

Fornisci al nostro Servizio Clienti i dettagli della transazione e provvederemo a verificare tempestivamente il problema e a rimborsarti eventuali pagamenti duplicati.

Il mio pagamento non va a buon fine

Ci scusiamo per l'inconveniente. Assicurati che tutti i dati di pagamento siano corretti e che i fondi siano disponibili. Se i problemi persistono, prova un altro metodo di pagamento o contatta la tua banca. Per ulteriore assistenza, contatta il nostro team di supporto.

Qualcuno ha effettuato una transazione non autorizzata sul mio conto

In caso di transazione non autorizzata sul tuo conto bancario, ti invitiamo a contattare immediatamente la tua banca e il nostro Servizio Clienti.

Desidero ricevere la fattura

Per controllare lo stato dell'ordine, vai nell'angolo in alto a destra del sito e clicca su "Stato dell'Ordine". Inserisci quindi il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail e clicca su "Fattura".

Sono un acquirente b2b, posso acquistare su Carhartt.com?

Abbiamo dedicato una pagina B2B dove puoi trovare tutte le informazioni essenziali per i clienti aziendali. Visita la nostra pagina B2B per esplorare le nostre offerte e saperne di più su come possiamo soddisfare le tue esigenze aziendali.

Come posso verificare se altri negozi Carhartt sono autorizzati?

Per assicurarsi dell'autenticità, è necessario fare una ricerca sulla reputazione del sito web, verificare la presenza di approvazioni ufficiali di Carhartt e verificare le opzioni di pagamento sicure e le informazioni di contatto. Se hai dei dubbi, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.