BESTELLUNG UND VERSAND

Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden Ihnen in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang per E-Mail zugesandt. Wenn Sie sie nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte die nachfolgenden Schritte:

Schritt 1:
Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

Schritt 2:

• Rufen Sie die Website auf.
• Klicken Sie auf „Bestellstatus“ (oben rechts)
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer an (Sie finden diese in der Bestätigungs-E-Mail)
• Die Sendungsverfolgungsnummer wird in der letzten Zeile der Spalte „Bestelldetails“ angezeigt.

Wenn Sie die erforderlichen Informationen nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam!

Bitte überprüfen Sie die angegebene Lieferzeit. Wir bitten Sie, unseren Kundendienst erst dann zu kontaktieren, wenn die angegebene voraussichtliche Lieferzeit verstrichen ist. Wenn die Zeit verstrichen ist und Sie keine Aktualisierungen sehen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam

Sie erwarten Ihr Paket, können es aber nicht finden? Wir verstehen, wie ärgerlich das sein muss.

Wir empfehlen Ihnen, bei Ihren Nachbarn und den Personen, die an Ihrer Adresse wohnen, nachzufragen, ob sie das Paket in Ihrem Namen angenommen haben. Manchmal erfolgen Zustellversuche, während die Empfänger außer Haus sind, und Nachbarn oder Haushaltsmitglieder können das Paket in Ihrem Namen annehmen.

Wenn Sie das Paket nach diesen Schritten nicht gefunden haben, wenden Sie sich bitte sofort an unser Kundendienstteam. Nennen Sie dabei Ihre Sendungsverfolgungsnummer und schildern Sie Ihr Problem im Detail. Wir werden uns bemühen, das Problem zu lösen und Sie zufriedenzustellen.

Leider kann die Lieferadresse nach der Bearbeitung der Bestellung nicht mehr geändert werden. Adressänderungen können nur dann vorgenommen werden, wenn der Transportdienstleister Carhartt kontaktiert und mitteilt, dass das Paket aufgrund falscher Adressangaben nicht zugestellt werden kann.

Wenn es möglich ist, wird Ihnen der Transportdienstleister eine der folgenden Möglichkeiten anbieten:

• Eine Lieferung neu terminieren
• Einen Abholpunkt wählen
• Lieferung an einen sicheren Ort mit einem Link in der E-Mail, die Sie nach dem Versanderhalten

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Leider werden Sie die Bestellung nicht erhalten, und wir können die Bestellung nicht für Sie ersetzen. Eine Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen erfolgen.

Ausnahmsweise wird eine Bestellung aus einem der folgenden Gründe automatisch storniert:

• Artikel nicht auf Lager
• Fehlgeschlagene Zahlungen

Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Klicken Sie bitte auf diesen Link Rückgaben und Rückerstattungen, um alle Informationen zu Versand und Rückgabe zu erhalten.