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RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN

Wie Sie Ihre Ausrüstung zurückschicken

Wie ich Artikel retourniere

STARTE DEINE RETOURE

Die Rücksendung von Artikeln ist bei Carhartt ein einfaches und schnelles Verfahren. Falls du aus irgendeinem Grund mit deinem Carhartt-Kauf nicht zufrieden bist, akzeptieren wir gerne eine Retoure.

  • Kostenlos
  • 60-tägige Rückgabefrist ab dem Bestelldatum

Stelle sicher, dass deine Retoure die folgenden Kriterien erfüllt:

  • Das Außenetikett darf nicht beschädigt oder entfernt worden sein
  • Der Artikel darf nicht benutzt oder beschädigt sein
  • Retouren müssen mit unserem Retouren-Label zurückgesandt werden
  • Socken müssen sich in der Originalverpackung befinden

Wie ich Artikel retourniere:

Leider können wir derzeit keine Artikel umtauschen. Carhartt behält sich das Recht vor, die Rücksendung zu verweigern, wenn Artikel nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden.

  • Schritt 1:
    Hier kannst du unser NEUES DIGITALES RÜCKGABE-VERFAHREN nutzen, indem du die erforderlichen Informationen eingibst: die Bestellnummer, die in der E-Mail mit der Bestellbestätigung angegeben ist und die E-Mail-Adresse, die du beim Bestellvorgang verwendet hast.

  • Schritt 2:
    Wähle den Artikel, den Grund für die Rücksendung und die Menge des Artikels, den du zurücksenden möchtest. Bevor der Vorgang fortgesetzt wird, können zusätzliche Kommentare eingegeben werden.

  • Schritt 3:
    Scrolle auf der Seite nach unten und klicke auf die Schaltfläche "Fertig". Klicke dann auf "Weiter", um deinen Retourenantrag zu bestätigen.

  • Schritt 4:
    Anschließend werden dir zwei Optionen angeboten. Die erste Möglichkeit besteht darin, einen mobilen QR-Code zu verwenden, der zu einer Postfiliale gebracht werden kann. Der Code wird gescannt und es wird ein entsprechendes Retouren-Label ausgedruckt. Die zweite Option besteht darin, das Retouren-Label selbst auszudrucken und auf das Rücksende-Paket zu kleben. Dieses kann an einer Postfiliale abgegeben werden.

  • Schritt 5:
    Stelle sicher, dass die an Carhartt retournierten Artikel in gutem Zustand und sicher in der gewählten Verpackungsart verstaut sind. Verwende nach Möglichkeit den Original-Karton.