POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (EUROPE)

Lorsque vous achetez des produits chez nous, nous recueillons :

• Vos nom et prénom, votre adresse électronique, vos informations de paiement, y compris les détails de votre carte, et votre adresse postale, afin d'honorer votre commande.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des lettres d'information générales ou personnalisées et/ou des offres par e-mail, nous recueillons :

• Vos nom et prénom et votre adresse électronique pour vous envoyer des lettres d'information et/ou des e-mails sur nos produits et services, et d'autres e-mails auxquels vous vous êtes inscrit afin de les recevoir.
• Votre pays, votre sexe et votre âge pour personnaliser les messages électroniques.
• Vos préférences en matière de sélection de vêtements, sur la base de l'historique de vos achats, dans les messages électroniques personnalisés.

Si vous vous inscrivez pour recevoir des lettres d'information générales, vous recevrez des lettres d'information générales sur les produits et les promotions de Carhartt par e-mail. Si vous vous inscrivez pour recevoir des lettres d'information et/ou des offres personnalisées, vous recevrez des messages personnalisés par e-mail, sur la base de votre profil qui est constitué des données que vous avez fournies à Carhartt à cette fin. Vous n'êtes pas dans l'obligation de vous inscrire pour recevoir des e-mails ou de nous fournir l'une des informations personnelles énumérées ci-dessus, mais si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas bénéficier de notre expérience client optimale. Mais c'est votre choix - et nous le respectons.

Nous recueillons également :

• L'historique de vos achats chez nous, qui est utilisé pour conserver une trace de vos achats.
• Toute information, y compris votre image, affichée dans le contenu généré par l'utilisateur que vous nous autorisez à utiliser via les médias sociaux, par exemple en utilisant #mycarhartt sur Flowbox
• L'historique de vos contacts avec nous, qui est utilisé pour mieux vous aider lorsque vous nous appelez, nous envoyez un e-mail ou nous contactez. De plus, cela nous aide à former notre personnel de service à la clientèle afin qu'il puisse mieux vous servir.
• Des informations sur la technologie ou l'appareil que vous utilisez et sur la manière dont vous vous êtes connecté à nous. Ces informations nous aident à améliorer notre site et à vous offrir la meilleure expérience possible, et nous renseignent sur la meilleure façon de protéger notre site pour votre sécurité.

Les informations que nous collectons par des moyens automatisés :

Lorsque vous interagissez avec notre site, nous obtenons certaines informations par des moyens automatisés, tels que les cookies. Nous pouvons utiliser ces technologies automatisées pour collecter des informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes d'utilisation. Les informations que nous obtenons de cette manière peuvent inclure l'adresse IP de votre appareil, d'autres identifiants associés à vos appareils, les caractéristiques du navigateur web, les caractéristiques de l'appareil, les préférences linguistiques, les pages de renvoi et de sortie, les données de parcours, ainsi que les dates et heures des visites sur le site. Pour plus d'informations sur le traitement des informations que nous obtenons par des moyens automatisés, veuillez consulter notre Déclaration sur les cookies.

Nous traitons vos informations personnelles aux fins suivantes :

• pour la préparation et l'exécution de nos services, y compris l'achat de biens chez nous
• afin de vous envoyer des informations ;
• pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ; ou
• afin de remplir nos obligations légales.

Nous collecterons et traiterons vos informations personnelles aux fins susmentionnées :

• si nous avons obtenu votre consentement ;
• pour remplir une obligation légale qui nous est imposée ;
• pour la préparation et l'exécution d'un accord avec vous ; dans ce cas, nous ne pouvons fournir nos services que si vous nous fournissez les données personnelles nécessaires ; ou
• si nous avons un intérêt légitime à le faire, y compris :
  • le marketing
  • la gestion des relations avec les clients
  • la sécurisation de nos systèmes informatiques
  • l'analyse des données afin d'améliorer nos produits, notre site web et d'autres processus
  • le développement de nouveaux produits ; et
  • le respect de nos obligations légales.

• Si vous êtes notre client ou si vous nous avez donné votre accord, nous vous enverrons des messages marketing et des messages produits personnalisés par e-mail pour vous tenir au courant de nos produits et des produits que vous avez consultés sur le site web de Carhartt.
• Vous pouvez cesser de recevoir ces messages à tout moment. De la manière suivante :
• • en cliquant sur le lien « se désinscrire » dans tout message que nous vous envoyons ; ou
  • en contactant le service clientèle de Carhartt.

Une fois que vous l'aurez fait, nous mettrons à jour votre profil afin de nous assurer que vous ne recevrez plus de messages marketing et de messages personnalisés sur les produits. Veuillez noter que la mise à jour de tous nos systèmes peut prendre quelques jours, il se peut donc que vous receviez encore des messages de notre part pendant que nous traitons votre demande. Cela n'empêchera pas l'envoi d'e-mails de mise à jour des commandes. Nous souhaitons toujours que vous sachiez quand vos produits arriveront.

Carhartt partagera vos données avec certains types de sociétés qui fournissent des services au nom de Carhartt, et toutes les données partagées sont uniquement utilisées à ces fins. Ces services comprennent :

• les sociétés fournissant des services informatiques tels que la maintenance de notre site web, la sécurité informatique, le stockage des données et d'autres activités connexes ;
• d'autres sociétés de services professionnels qui aident à fournir des services tels que la gestion des relations avec la clientèle, le traitement des paiements et l'assistance à la clientèle ;
• les sociétés qui nous aident à comprendre le marché, nos utilisateurs, nos produits et l'activité du site afin d'améliorer notre service à votre égard ; et
• les sociétés qui nous aident à faciliter notre marketing et notre publicité.

Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant (i) si nous y sommes contraints par la loi ou par une procédure judiciaire (telle qu'une ordonnance d'un tribunal ou une citation à comparaître) ; (ii) en réponse à des demandes d'organismes gouvernementaux, tels que les autorités chargées de l'application de la loi ; (iii) pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux ; (iv) lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir des dommages physiques ou autres ou des pertes financières : (v) dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle ; ou (vi) autrement avec votre consentement. Nous nous réservons le droit de transférer toute information dont nous disposons à votre sujet en cas de vente ou de transfert de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs (y compris en cas de fusion, d'acquisition, de coentreprise, de réorganisation, de cession, de dissolution ou de liquidation).

Pour les clients situés dans l'Espace économique européen (EEE) ou au Royaume-Uni, nous disposons d'un centre logistique en Europe, que nous utilisons pour traiter les commandes. En outre, les informations personnelles des clients situés dans l'EEE ou au Royaume-Uni sont envoyées, traitées et stockées dans des pays situés en dehors de l'EEE et du Royaume-Uni, comme les États-Unis, pour le commerce électronique et à d'autres fins liées à l'exploitation de notre entreprise décrite ci-dessus.

Les lois de certains de ces pays n'ont pas été reconnues par la Commission européenne ou le gouvernement britannique comme assurant un niveau adéquat de protection des données. Pour ces transferts de données, nous avons mis en place des garanties pour assurer un niveau approprié de protection des données, y compris la conclusion d'accords de transfert de données incorporant les Clauses contractuelles types de la Commission européenne et l'Accord international de transfert de données du Royaume-Uni ou l'Addendum aux Clauses contractuelles types. Pour obtenir de plus amples informations sur ces mécanismes de transfert de données ou si vous avez d'autres questions sur la manière dont nous protégeons vos informations, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

La durée de conservation des informations personnelles dépend de la raison pour laquelle nous les avons collectées. Dans tous les cas, nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées. Nous supprimons ensuite les informations personnelles, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver (par exemple, à des fins fiscales et comptables).

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits relatifs à vos informations personnelles, notamment :

• le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet ;
• le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet ;
• le droit de demander l'effacement de vos informations ;
• le droit de demander la limitation du traitement de vos informations ou de s'opposer à ce traitement ;
• le droit de demander que nous vous envoyions les informations que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de demander que nous transmettions ces informations à un autre responsable du traitement des données ; et
• si nous avons obtenu votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Si vous souhaitez exercer vos droits, si vous avez une plainte à formuler ou si vous avez simplement des questions à poser, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Nous appliquons des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès, toute divulgation ou toute utilisation non autorisés.

Notre site fournit des liens vers d'autres services en ligne pour votre commodité et votre information, et peut inclure des fonctionnalités de tiers telles que des applications, des outils, des services de paiement, des widgets et des plug-ins. Ces services en ligne et fonctionnalités de tiers peuvent fonctionner indépendamment de nous. Les pratiques de confidentialité de ces tiers, y compris les détails sur les informations qu'ils peuvent recueillir à votre sujet, sont soumises aux déclarations de confidentialité de ces tiers, que nous vous suggérons de consulter. Dans la mesure où les services en ligne liés ou les fonctionnalités de tiers ne sont pas détenus ou contrôlés par nous, Carhartt n'est pas responsable des pratiques d'information de ces tiers.

[Si vous avez choisi d'utiliser les services de post-paiement de Klarna lors d'une commande en ligne, Klarna vérifiera votre solvabilité et l'absence de comportement frauduleux. Nous n'avons aucun contrôle sur la façon dont Klarna traite vos données personnelles, y compris la façon dont Klarna évalue votre solvabilité ou vérifie les comportements frauduleux, veuillez consulter leur politique de confidentialité pour plus d'informations sur la façon dont ils peuvent utiliser vos données. Nous ne recevons pas votre score de solvabilité ni de retour d'information sur un éventuel comportement frauduleux, sauf si Klarna vous a accepté en tant que débiteur, vous permettant ainsi de poursuivre votre achat.]

Notre site est conçu pour un public général et n'est pas destiné aux enfants. Carhartt ne recueille ni ne sollicite sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'un individu de moins de 16 ans, nous supprimerons rapidement ces informations. Si vous pensez qu'une personne de moins de 16 ans a pu nous fournir des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@carhartt.com.

De temps à autre, nous modifierons cette page afin de refléter la manière dont nous travaillons à la protection de vos informations. Lorsque nous apporterons des modifications importantes, nous le ferons savoir sur le site ou par d'autres moyens de contact tels que l'e-mail, afin que vous puissiez prendre connaissance des changements avant de continuer à utiliser le site.

Nous voulons servir et protéger nos clients. Il est important pour nous d'avoir de vos nouvelles.

Par conséquent, si vous :

• avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter ;
• souhaitez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing ; ou
• souhaitez exercer l'un de vos droits, sous réserve de la législation applicable, comme indiqué ci-dessus, ou si vous avez une plainte à formuler ; n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse customercare@carhartt.com, par téléphone au +441223790199, ou par l'intermédiaire du site web www.carhartt.com. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions.

Vous pouvez également contacter notre équipe chargée de la protection des données et notre délégué à la protection des données en nous envoyant un e-mail à l'adresse privacy@carhartt.com ou en vous adressant au service clientèle via le site web www.carhartt.com. L'équipe Carhartt

Nous nous réservons le droit de compléter ou de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez la version la plus récente de notre politique de confidentialité sur notre site web.

Notre politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 11/09/2023.