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RETOURS ET REMBOURSEMENTS

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COMMENCER VOTRE RETOUR

Retourner vos articles est simple et rapide avec Carhartt. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez Carhartt pour quelque raison que ce soit, nous nous ferons un plaisir d'accepter un retour.

  • Gratuit
  • Délai de retour de 60 jours à compter de la date de la commande

Assurez-vous que votre retour répond aux critères suivants :

  • L'étiquette extérieure ne doit pas être cassée ou retirée
  • L'article ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé
  • Les retours doivent être accompagnés de notre étiquette de retour
  • Les chaussettes doivent être retournées dans leur emballage d'origine

Comment effectuer un retour :

Nous n'acceptons pas d'échanges pour le moment. Carhartt se réserve le droit de refuser votre remboursement si les articles ne sont pas retournés dans leur état d'origine.

  • Étape 1 :
    Utilisez notre NOUVEAU PROCESSUS DE RETOUR NUMÉRIQUE ici et saisissez les informations requises : le numéro de commande figurant sur l'e-mail de confirmation de la commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat de votre commande.

  • Étape 2 :
    Sélectionnez l'article, le motif du retour et la quantité de l'article que vous souhaitez retourner. Il est possible d'ajouter des commentaires supplémentaires avant de continuer le processus.

  • Étape 3 :
    Faites défiler la page et cliquez sur le bouton « Terminé ». Cliquez ensuite sur « Suivant » pour valider votre demande de retour.

  • Étape 4 :
    Deux options vous sont ensuite proposées. La première option consiste à utiliser un code QR mobile qui peut être présenté à un point Royal Mail. Le code sera scanné et l'étiquette de retour sera imprimée pour vous. La deuxième option consiste à imprimer vous-même l'étiquette de retour jointe à l'aide d'une imprimante et à la coller sur le colis. Vous pouvez ensuite le retourner à un point Royal Mail.

  • Étape 5 :
    Assurez-vous que les articles retournés à Carhartt sont en bon état et emballés de façon sûre dans l'emballage choisi. Si possible, utilisez la boîte d'origine.